| VALUTAZIONE DELLA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE |
Come giudica la qualità dei nostri
PRODOTTI IN LATERIZIO
in merito alle seguenti
caratteristiche: |
ottima5 |
buona4 |
discreta3 |
scarsa2 |
pessima1 |
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prestazioni tecniche (isolamento termico,
acustico, ecc.) |
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dimensioni corrispondenti alle dichiarate
(lunghezza, larghezza, altezza, ecc.) |
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integrità dei manufatti |
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difettosità successive alla messa in opera
(calcinelli, efflorescenze, ecc.) |
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integrità imballo |
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completezza di assortimento (tipologie,
differenziazioni, ecc.) |
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timbratura ed identificazione (data e
stabilimento di produzione) |
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Come
giudica la qualità dei nostri PRODOTTI IN
PRECOMPRESSO
in merito alle seguenti
caratteristiche: |
ottima5 |
buona4 |
discreta3 |
scarsa2 |
pessima1 |
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prestazioni tecniche (resistenze, ecc.) |
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dimensioni corrispondenti alle dichiarate
(lunghezza, larghezza, altezza, ecc.) |
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integrità dei manufatti |
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difettosità presenti (scabrosità, sbavature,
sbandamenti, fessurazioni, ecc.) |
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completezza di assortimento (tipologie,
differenziazioni, ecc.) |
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timbratura ed identificazione (data, tipo,
dimensioni e stabilmento di produzione) |
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Come
giudica la qualità del nostro
SERVIZIO DI
ASSISTENZA TECNICA in merito a: |
ottima5 |
buona4 |
discreta3 |
scarsa2 |
pessima1 |
| documentazione tecnica su caratteristiche dei
prodotti (schede tecniche e certificati) |
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informazioni tecniche per l'impiego dei prodotti
(schemi di montaggio) |
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|
supporto tecnico durante la posa in opera dei
prodotti |
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| difettosità presenti (scabrosità, sbavature,
sbandamenti, fessurazioni, ecc.) |
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|
completezza di assortimento (tipologie,
differenziazioni, ecc.) |
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| timbratura ed identificazione (data, tipo,
dimensioni e stabilmento di produzione) |
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Come
giudica la qualità del nostro
SERVIZIO
VENDITE in merito a: |
ottima5 |
buona4 |
discreta3 |
scarsa2 |
pessima1 |
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informazioni fornite (su prodotti, prezzi,
pagamenti, tempi di consegna, ecc.) |
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disponibilità e competenza degli agenti di
vendita |
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cortesia del personale addetto alle
consegne |
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attenzione rivolta alle esigenze specifiche del
cliente |
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chiarezza, affidabilità e rispetto delle
condizioni di vendita |
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| puntualità e correttezza (tempi di consegna,
gestione commessa, listini e sconti) |
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| Come
valuta i nostri prodotti ed il servizio offerto
ai clienti in merito a: |
ottima5 |
buona4 |
discreta3 |
scarsa2 |
pessima1 |
| gamme
di prodotto innovativo |
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rapporto prezzo/prestazioni e qualità |
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| Nel corso delle forniture trascorse
sono emersi inconvenienti derivanti dalla
cattiva qualità dei nostri prodotti o servizi
tali da conportarLe problemi rilevanti? |
mai |
poco |
spesso |
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| In cosa, secondo Lei, dovremmo
migliorare i nostri prodotti e/o prestazioni del
servizio che offriamo ai nostri clienti? |
| (A sua
discrezione può rimanere anonimo o compilare
tutti o alcuni dei campi successivi.) |
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| Ragione sociale |
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| Codice cliente
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